春雨闸门售后服务
发布时间:2021-01-03 16:04:59 加入收藏
春雨闸门售后服务服务范围与承诺,交货期:预付款到账后15个工作日内,本公司所售产品的质量“三包”期为验收合格后 12 个月,并终身维护。质保期内,产品出现任何问题,由我方负责处理。
  
  1.对买方人员培训计划
  
  A.设备的结构、安装、拆卸、调试和试验 B.设备的操作、运行和维护 C.设备检修、故障分析
  
  采用方法:A.专门内容的培训 B.技术讲座等
  
  客户认为有必要时,可来工厂培训,培训人数由客户自行决定,日程一般在产品发货前一周,培训方法有技术讲座形式也有实际操作形式;如果客户不来工厂培训,则公司派技术人员对客户实行上门培训,并进行沟通。
  
  2.对合同设备售后服务的描述
  
  本公司设备安装、调试、运行请参阅公司之安装操作维护说明书,技术服务人员之构成由各办事处维修人员和工厂技术服务部组成。我公司将派出合格的机械和电气专业工程师到项目所在地指导安装、调试、检查和安装验收,进行人员培训等技术服务。
  
  本公司所售产品的质量“三包”期为验收合格后 12 个月,并终身维护。
  
  公司售后服务体系图(包括内部质量)
  
  A. 各办事处都配备训练有素之维修调试人员,每位业务员配有手机(24 小时开机),同时备有足够的易损件和零配件。
  
  B. 如果碰到一些办事处人员解决不了之棘手问题则公司派工厂技术服务部之专业人员前往处理。


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