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康明斯发电机售后服务

2016-07-09 09:33
新闻详情

康明斯发电机售后服务
1、康明斯发电机售后专业服务
 
 ■ 康明斯鉴定员、维修工挂牌上岗,在服务商维修区域的显著位置悬挂维修作业人员照片,并提供培训证明,供用户挑选。
 
 ■ 康明斯发动机的新机检查、维修严格按东风康明斯标准执行,并将相关程序上墙公布。
 
 ■ 康明斯所有发动机都必须在发动机专修区进行维修。
 
 ■ 康明斯使用合格的维修工具。
 
  2、康明斯发电机及时服务
 
 ■ 24 小时值班,随时处理用户反馈的信息。
 
 ■ 无论故障大小,与用户达成质量保修协议后,限时完修。重大问题的处理不得超过48小时,一般故障8小时内完修,若因我们的原因,每延时1小时(不足1小时按1小时计算),赔偿用户50元人民币(每天按24小时计算)。
 
  3、诚信服务
 
 ■ 统一质量保证服务使用的备件。
 
 ■ 统一备品包装、标识和最高限价。
 
 ■ 统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准。
 
 ■ 统一新机检查和质量保证服务工作程序。
 
  4、规范服务
 

 ■ 统一服务商发动机专修区标志、标识、工具和宣传用语。

 ■ 统一服务商各类人员行为规范。
 
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